Terugbetalingsbeleid

Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 19/09/2025

 

1. Algemeen

Bij Cosita Linda Coffee streven we naar 100% tevredenheid met onze producten. Vanwege de aard van onze producten (vers gebrande koffie) geldt ons restitutiebeleid echter onder specifieke voorwaarden.

​

2. Geen restitutie voor standaardbestellingen

​

Bestellingen van verse koffie kunnen niet worden geretourneerd of gerestitueerd, tenzij er een probleem is met het product.

Wij accepteren geen annuleringen van bestellingen nadat deze zijn bevestigd en in verwerking zijn genomen.

​

3. Wanneer u recht heeft op restitutie

U komt in aanmerking voor restitutie in de volgende gevallen:

Het ontvangen product is beschadigd tijdens transport.

Het verkeerde product is geleverd.

Er is een kwaliteitsprobleem dat niet overeenkomt met de beschrijving op onze website.

​

4. Meldingsprocedure

​

Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via:
E-mail: info@cositalindacoffee.com
Telefoon: +32 478992641

Vermeld uw ordernummer en beschrijf het probleem. Voeg foto’s van het product toe.

​

5. Afhandeling van restituties

​

Wij beoordelen uw verzoek en nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Als uw verzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u een vervangend product of een terugbetaling van het aankoopbedrag, afhankelijk van de situatie.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de originele betaalmethode en binnen 7 werkdagen verwerkt na goedkeuring.

​

6. Contact voor vragen

Voor vragen over ons restitutiebeleid kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@cositalindacoffee.com
Telefoon: +32 478992641